Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nel suo imballaggio originale. Sarà inoltre necessario avere lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@tektrama.com.
Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Indirizzo di reso: Via Savina 2319, Santarcangelo di Romagna (RN) 47822 Italia 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all’indirizzo info@tektrama.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe occorrere qualche tempo perché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@tektrama.com.